Omat sivustosi internetissä ovat myyjäsi ja asiakaspalvelijasi sähköisessä maailmassa. Miten ne viestivät myymäsi tuotteen tai palvelun hyödyt ostajapersoonillesi? Milloin olet viimeksi ollut hukassa nettisivuilla? Entä kivijalkamyymälässä?
Kun perinteinen kivijalkamyymälä haluaa lisätä myyntiään, julkaisee se esimerkiksi houkuttelevan tarjouksen paikallislehdessä, ostamalla mainostilaa. Mainoksessa voi olla houkuttelevia tuotetarjouksia, jotka saavat asiakkaan harkitsemaan ostamista.
Tarjous saa asiakkaassa aikaan halun. Joissakin tapauksissa tarjous saa asiakkaan kauppaan asti tarjouksen perässä. Kun asiakas saapuu myymälään, hän kohtaa yleensä kaksi asiaa: myymäläkonseptin ja myyjän. Onnistuneesti suunniteltu myymälä johdattaa asiakkaan ovelta kassalle esitellen koko liikkeen tarjooman myyvästi. Ei ole yhdentekevää miten myymälän layout on suunniteltu: valaistus, esillepano, hintojen viestiminen… Tämä on kaikki tarkasti suunniteltua, päämääränä on saada mahdollisimman moni liikkeessä vieraileva henkilö ostamaan, liikkeen asiakkaiksi.
Oletko koskaan ostanut mitään suunnittelematonta Ikeasta? Minä olen, vaikken ole juuri missään määrin kiinnostunut sisustamisesta.
Samalla tavalla on erittäin tärkeää millaiselle sivuille asiakkaasi johdatat internetissä. Hyvällä laskeutumissivulla saat tehokkuutta sähköiseen markkinointitoimenpiteeseesi. Oletetaan, että sivustosi kävijämäärä on nyt päivässä 100 ja näistä kävijöistä 1% konvertoituu, eli lähtee asiakkuusprosessiin tavoittelemallasi tavalla. Esimerkiksi yksi kävijä sadasta ostaa haluamasi tuotteen, ryhtyy asiakkaaksesi. Jos keksit keinoja miten saada 20% lisää kävijöitä nettimyymälääsi, saat aikaan 120 kävijää joista 1,2 ostaa, eli viiden päivän aikana saat yhden kaupan lisää. Jos kävijämäärän ohella onnistut kasvattamaan laskeutumissivusi/nettikauppasi konversioprosenttia 67%, olet onnistunut tuplaamaan päiväkaupan määrän, vaikket tuplannut kävijämäärää. Saat siis viidessä päivässä viisi kauppaa enemmän kuin aluksi.
Millaisia käytännön konsteja voisi olla konversion lisäämiseksi? Kommentoi.
Yksi Kommentti
Pasi, hyvä kirjoitus! Kotisivujen kohdalla keskitytetään varmasti liikaakin kävijämääriin ja hakukonemainontaan jne.