Myyntikone verkkoon kuudessa kuukaudessa

kauppakoneMiten korvata spammääminen, cold calling ja myyntikirjeet tuottavammilla keinoilla? Millaisia työvälineitä verkko tarjoaa tunnettuuden rakentamiseen ja asiakashankintaan? Miten blogi auttaa sinua hankkimaan  lämpimiä liidejä sekä käynnistämään asiakkuuksia?

Congan aamukahvi 12.1. tarjosi ohjelmistojen markkinoijalle rautaisannoksen markkinointimahdollisuuksista digitaalisessa maailmassa. Aamukahvi järjestettiin yhdessä Tekesin Verso-ohjelman kanssa, ja esityksestä vastasi Jari Juslén/Markkinointi 2.0 Consulting.

Lataa esitys pdf-muodossa tästä.

(Ei arvosteluja)
Loading ... Loading ...
Julkaistu kategoriassa Aiheeton, Asiakashankinta, Case, Markkinointi, Tunnettuus, internet-markkinointi | Kommentoi

Konversio aiheuttaa asiakkuuksia

asiakkaitaOmat sivustosi internetissä ovat myyjäsi ja asiakaspalvelijasi sähköisessä maailmassa. Miten ne viestivät myymäsi tuotteen tai palvelun hyödyt ostajapersoonillesi? Milloin olet viimeksi ollut hukassa nettisivuilla? Entä kivijalkamyymälässä?

Kun perinteinen kivijalkamyymälä haluaa lisätä myyntiään, julkaisee se esimerkiksi houkuttelevan tarjouksen paikallislehdessä, ostamalla mainostilaa. Mainoksessa voi olla houkuttelevia tuotetarjouksia, jotka saavat asiakkaan harkitsemaan ostamista.

Tarjous saa asiakkaassa aikaan halun. Joissakin tapauksissa tarjous saa asiakkaan kauppaan asti tarjouksen perässä. Kun asiakas saapuu myymälään, hän kohtaa yleensä kaksi asiaa: myymäläkonseptin ja myyjän. Onnistuneesti suunniteltu myymälä johdattaa asiakkaan ovelta kassalle esitellen koko liikkeen tarjooman myyvästi. Ei ole yhdentekevää miten myymälän layout on suunniteltu: valaistus, esillepano, hintojen viestiminen… Tämä on kaikki tarkasti suunniteltua, päämääränä on saada mahdollisimman moni liikkeessä vieraileva henkilö ostamaan, liikkeen asiakkaiksi.

Oletko koskaan ostanut mitään suunnittelematonta Ikeasta? Minä olen, vaikken ole juuri missään määrin kiinnostunut sisustamisesta.

Samalla tavalla on erittäin tärkeää millaiselle sivuille asiakkaasi johdatat internetissä. Hyvällä laskeutumissivulla saat tehokkuutta sähköiseen markkinointitoimenpiteeseesi. Oletetaan, että sivustosi kävijämäärä on nyt päivässä 100 ja näistä kävijöistä 1% konvertoituu, eli lähtee asiakkuusprosessiin tavoittelemallasi tavalla. Esimerkiksi yksi kävijä sadasta ostaa haluamasi tuotteen, ryhtyy asiakkaaksesi. Jos keksit keinoja miten saada 20% lisää kävijöitä nettimyymälääsi, saat aikaan 120 kävijää joista 1,2 ostaa, eli viiden päivän aikana saat yhden kaupan lisää. Jos kävijämäärän ohella onnistut kasvattamaan laskeutumissivusi/nettikauppasi konversioprosenttia 67%, olet onnistunut tuplaamaan päiväkaupan määrän, vaikket tuplannut kävijämäärää. Saat siis viidessä päivässä viisi kauppaa enemmän kuin aluksi.

Millaisia käytännön konsteja voisi olla konversion lisäämiseksi? Kommentoi.

(Ei arvosteluja)
Loading ... Loading ...
Julkaistu kategoriassa Aiheeton | 1Kommentti

Markkinointi 2.0

Markkinointi 2.0 - ansaittua huomiota

Vanhat keskeyttävät markkinointikeinot ovat menettämässä tehoaan. Esimerkiksi televisiomainokset on helppo hypätä yli tallentavan digiboksin avulla. Puhelinmyyjälle oppii sanomaan ei, vaikka kuinka hieno kylkiäinen olisi helpottamassa lehtitilausta. Mainoskirjeet tuottavat tehokkaiksi jalostuneita kädenliikkeitä paperinkeräysastialla. Internetin maailma nostaa odotuksiamme markkinoinnista; meille ei enää riitä pelkkä yksipuoleinen ilmoitus, että tämä on paras ja se maksaa vähemmän kuin muilla. Me haluamme todisteita muilta käyttäjiltä sekä älyämme kuluttajina arvostavaa lähestymistä ja vuorovaikutusta markkinoijalta. Sen lisäksi, että vanhat yksisuuntaiset markkinointikeinot ovat menettämässä tehoaan, väitän, etteivät ne toimi juuri ollenkaan netissä.

Miksi sitten vanhat keinot eivät toimi internetissä?

Wikipedia kertoo, että vuorovaikutus on kahden tai useamman tapahtuman välinen vaikutussuhde, jossa kumpikin tapahtuma vaikuttaa toiseen. Voimme tehdä sähköpostisuoran ja vaikka ostaa banneripaikan isolta sivustolta siinä toivossa, että mahdollisimman moni näkee meidät netissä. Saattaa olla, että onnistumme tekemään niin vähän internetin käyttäjää ärsyttävän ja toisaalta kiinnostavan bannerin, että saamme käyttäjän huomion. Todennäköistä kuitenkin on, että jos emme ole tarkkaan suunnitelleet tavoitteitamme tukevaa laskeutumissivua, menee bannerimme täysin hukkaan ja keräämme nollatuloksen bannerikampanjastamme. Internet ei ympäristönä sovi kampanjatyyliseen vanhaan markkinointiin. Internet on vuorovaikutteinen markkina-alue.

Millaiset keinot sitten toimivat internetissä?

1. Julkaise houkuttelevaa sisältöä
Sisältöä julkaisemalla voi kertoa paljon hyödyllisiä asioita asiakkailleen, opettaa ja palvella asiakkaita. Internet antaa meille mahdollisuuden tuottaa erilaista sisältöä, jonka julkaiseminen vanhoihin konsteihin verrattuna on täysin ilmaista. Julkaisemamme sisältö paitsi houkuttelee kävijöitä, myös tuottaa juuri sellaisia kävijöitä kuin haluamme. Hyvin houkuttelevalla sisällöllä saamme kävijät suosittelemaan meitä linkityksin myös ystävilleen ja kollegoilleen.

2. Löydy internetistä
Kun ihminen tekee hakukoneella haun, hän on antanut suostumuksen saada tietoa haluamastaan aiheesta. Jos me markkinoijan asemassa pystymme tarjoamaan vastauksen tuohon kyseiseen asiaan, tai internetin käyttäjän ongelmaan, olemme tehneet palveluksen kyseiselle henkilölle. Ei tämä vielä ketään ostamaan saa, mutta joissain tapauksissa saattaa aiheuttaa positiivisen muistijäljen: “He auttoivat minua silloin.” Täytyy siis varmistaa, että sisältömme varmasti löytyy netistä. Täytyy hyödyntää kaikki mahdolliset netin kokoontumispaikat, joissa katsomme potentiaalisten asiakkaittemme liikkuvan.

3. Konvertoi, eli muuta kävijät asiakkuuksiksi
Omat sivustomme tulee suunnitella siten, että ne tukevat kaikin tavoin kävijöittemme muuttumista henkilöiksi, jotka haluavat seurata mitä sisältöä seuraavaksi julkaisemme. Henkilöiksi, jotka haluavat kuulla enemmän siitä mitä me teemme tai tilata kaupastamme saman tien jotakin.

Onko yritykselläsi sivusto, jonka pitäisi myydä enemmän, tai tuottaa enemmän liidejä? Haluaisitko selvittää miten yrityksesi hyödyntää internetin tarjoamat mahdollisuudet? Tilaa meiltä ilmainen analyysi siitä miten yrityksesi toimii internetissä verrattuna kilpailijoihisi.

Jos aihe kiinnostaa, kannattaa tutustua myös näihin: Jari Juslénin markkinointia käsittelevä blogi. Sekä Pekka Sahlstenin myyntivalmiitten liidien hankkimista käsittelevä blogi.

(Ei arvosteluja)
Loading ... Loading ...
Julkaistu kategoriassa Asiakashankinta, internet-markkinointi | Kommentoi

Selviääkö organisaatiosi lamasta karhun vai suden strategialla?

Olin 13.10.2009 Technopoliksen järjestämässä Business Breakfast -tapahtumassa, jonka aiheena oli alhaisen taloussuhdanteen aikana myyminen. Harri Sell Mercuri Internationalista piti yrittäjää herättävän pikaluennon myymisen faktoista. Harri kertoi, että usein esitellessään itsensä myyntiä johtavaksi henkilöksi, esitetään hänelle toive, että heitä pari myyntikikkaa. Hän kertoi tässä vaiheessa yleensä uhkaavansa lähteä, jos ei mennä asiaan. Myynti ei ole kikkailua, vaan systemaattista, tehdyn työn määrään perustuvaa tekemistä. Myyntikikkoja ei ole. Toisaalta myynti on tekniikkalaji, jossa voi kehittyä. Mutta edelleen siihen pätee tietyt lainalaisuudet: mitä enemmän ja paremmin valittuja kontakteja asiakkaisiin ja prospekteihin, sitä enemmän tuloksia.

Tyypillistä nykyiselle markkinatilanteelle

Melko suurella joukolla totesimme, että mm. seuraavanlaisia asioita on tullut monella myyjällä vastaan viime aikoina:
- markkina pienenee ja asiakkaista käydään taistelua
- asiakkaat haluavat säästää ja ostavat vain sen minkä välttämättä tarvitsevat
- hintaa tingitään aina
- kaikki ostot kilpailutetaan
- jopa tehtyjä tilauksia karsitaan
- vain “ylempi taso” voi tehdä päätöksiä

Harri Sell kertoi myös vertauksen karhun ja suden eroista selvitä eläinmaailman jokavuotisesta “lamakaudesta” talvesta. Karhu syö itsensä pulleaksi, panee elimistönsä lähes kiinni, säästöliekille ja menee talviunille. Susi taas elää talven metsästäen määrätietoisesti toisten susien kanssa yhteistyössä; koko lauma tukee toisiaan eikä kukaan jätä osuuttaan tekemättä.

Tämä on tärkeää. Tässä riittää varmasti keskittymistä kenelle tahansa. Teemmekö nyt yhdessä kaikkemme, jotta menestyisimme parhaalla mahdollisella tavalla? Toimiiko kaikki prosessimme jouhevan tehokkaasti kohti samaa maalia, jotta yrityksemme tuottaisi lailla määrättyä voittoa omistajilleen?

Miten oman laumamme sitten tulisi taantuman aikana toimia?

Harri Sell jatkoi esitystää susien ja karhujen jälkeen käytännön ohjeilla:
1. lisätkää aktiivisuuttanne
2. suunnatkaa ponnistuksenne tarkemmin
3. valmistautukaa asiakastapaamisiinne huolella

Lisäksi hän peräänkuulutti johdon vastuuta hyvän ilmapiirin luomisessa myyntiorganisaatioon monilla erilaisilla keinoilla. Täytyy pitää palavereja, iloita pienistäkin onnistumisista, kehittää yhdessä myyntiä, pyhittää virka-aika myymiselle ja hänen omin sanoin: “olla esimerkillinen, ei vain merkillinen”, eli myydä itsekin jatkuvasti. Yleensä ottaen onnistuminen myynnissä vaatii tarmoa, tahtoa ja positiivista voittaja-asennetta.

Mitä minulle jäi mieleen parhaiten koulutuksesta?

Myynti on määrälaji. On jaksettava painaa. On pidettävä huoli, että muistaa puhua asiastaan jatkuvasti. On lisättävä myyntiä. Mutkan kautta sitä lisätään netissä vaikka kirjoittamalla enemmän blogiin. Tässä yksi kirjoitus, olkaa hyvät.

Kiitos Harri, toivon todella herääväni talviuniltani ennen kuin susi löytää minut ja syö suihinsa.

(Ei arvosteluja)
Loading ... Loading ...
Julkaistu kategoriassa Aiheeton | Kommentoi

Selvitä sivustouudistuksen takaisinmaksuaika ROI-laskurilla

Sivustouudistuksen ROI-laskuriYrityksen verkkosivuston uudistaminen pitäisi nähdä investointina. Se on investointi koneeseen, jonka tehtävänä on palvella yrityksen asiakkaita ja muita sidosryhmiä verkossa. Ja kuten yrityksen muidenkin investointien, sen pitäisi tuottaa ja aikanaan myös maksaa itsensä takaisin.

Suunnittelimme yksinkertaisen Excel-taulukon helpottamaan investoinnin arvioimista. Laskuri lähtee siitä olettamuksesta, että yrityksellä on verkkosivusto jota se käyttää myyntiin ja markkinointiin. Myyntilukujen, tehokkuusmittareiden, kustannusten ja kustannussäästöjen pohjalta laskurilla voidaan arvioida sivustouudistuksen kannattavuutta ja takaisinmaksuaikaa.

Lataa laskuri, avaa se Excelissä ja tutustu seuraavien ohjeiden kanssa!

1. Vuosimyynti ennen sivustouudistusta

Lisää tähän yrityksesi myyntiluvut vuoden ajalta. Laskuri tarvitsee yrityksesi vuosimyynnin sekä nettimynnin osuuden ja suhteellisen tuoton. Tuloksena saat nettimyynnin kokonaistuoton vuoden ajalta – tätä lukua käytetään laskennan perustana.

Voit myös syöttää suoraan nettimyynnin tuoton lomakkeeseen. Tämä voi olla aiheellista, jos esimerkiksi et suoraan myy tuotteita verkosta, mutta tiedät netin tuottamien liidien arvon.

2. Muutos sivuston vuosituotoissa

Tässä kohdassa arvioidaan sivustomuutoksen tuomat lisääntyneet tuotot. Uusi sivusto voi lisätä tuottoja kahdella tavalla: Houkuttelemalla enemmän vierailuja ja parantamalla ostavien asiakkaiden osuutta (Purchase Conversion Rate).

Kirjoita lomakkeelle sivustosi vierailujen määrä vuoden ajalta, ja nykyinen ”purchase conversion rate”. Jos et saa tätä lukua suoraan web-analytiikastasi, voit laskea prosentin jakamalla myyntitapahtumien määrän vierailujen määrällä. Lisää myös lomakkeen oikeaan palstaan kehitystavoitteesi uudelle verkkosivulle: Kuinka monella prosentilla uuden sivuston tulee kasvattaa kävijämäärää ja ”purchase conversion rate:a”?

Tuloksena saat arvion uuden sivuston tuotosta, ja tuoton suhteellisesta kasvusta.

3. Muutos markkinointikustannuksissa

Tässä kohdassa arvoidaan sivustouudistuksen vaikutuksia yrityksen kustannusrakenteeseen. Tehokas verkkosivusto voi korvata esimerkiksi suoramarkkinointia tai puhelinmyyntiä, ja tuoda tätä kautta säästöjä. Myös sivuston tekniseen ja sisällölliseen ylläpitoon voi tulla muutoksia.

Kirjoita lomakkeelle oman yrityksesi verkkosivustoon liittyvät kustannukset ja niiden odotetut muutokset prosentteina. Tuloksena saat arvion uudistuksen tuomista muutoksista näihin kokonaiskustannuksiin.

4. Investointi sivustouudistukseen

Tähän kohtaan kirjataan itse sivustouudistusprojektiin liittyvät kustannukset. Voit käyttää pohjassa olevaa kategoriajakoa, tai jotain muuta tilanteeseesi sopivaa. Ainoastaan kustannukset summaavaa loppuriviä käytetään laskennassa.

5. ROI / uudistuksen takaisinmaksuaika

Tuloksena saat sivustouudistuksen odotetun vaikutuksen yrityksen kassavirtaan. Laskennassa ensimmäinen rivi on nolla euroa, joka kuvaa tilannetta ennen sivustouudistuksen aloittamista. Toisella rivillä oleva summa muodostuu kokonaan investoinnista, jonka jäljeen seuraavat rivit kasvattavat summaa saavutettujen lisätuottojen ja kustannussäästöjen verran.

Toivottaan että miinusmerkki muuttuu plussaksi riittävän nopeasti laskelmassasi!

(Ei arvosteluja)
Loading ... Loading ...
Julkaistu kategoriassa Aiheeton, Asiakashankinta, Markkinointi, Markkinointi internetissä, internet-markkinointi, internetin käyttö | Kommentoi